管家婆財貿雙全之【客戶畫像】到底在 “畫” 什么？

一、業務說明

       客戶畫像，是基于客戶行為分析而獲得對客戶的一種認知的展示。

      系統通過收集與分析客戶的基本信息、交易習慣、實際消費行為等，讓業務員在開單時可以及時復盤客戶信息，避免因客戶量過大導致記憶混淆、開單錯誤的情況。同時，也能通過這些數據逐漸抽象出某個客戶的“特征”，也就是通過客戶的交易數據給客戶貼上管理標簽，以此來挖掘更多的商業價值。

二、操作及數據說明

1）操作

    在銷售類單據上，支持通過單據表頭的【客戶畫像】圖標進入畫像數據頁面

在客戶檔案列表，支持通過列表頂部的【客戶畫像】按鈕進入畫像數據頁面

2）數據說明

· 客戶基本信息：基本信息含客戶編號、客戶名稱、客戶描述、信用額度（已使用/總額度），點擊【客戶名稱】可以直接調閱客戶檔案

· 銷售數據：銷售數據的展示范圍默認為最近30天，支持用戶自定義時間段

       含：銷售金額（環比）、銷售額排名、退貨金額、退貨率，藍色字體均支持直接跳轉至相關的報表

       商品銷售top：展示查詢期間內，該客戶購買的商品TOP排行，實時關注客戶的業務發展動向

· 最近5筆交易：支持關聯查詢該客戶最近5筆交易數據

· 客戶最近關注：該部分的數據主要來源于【管家婆微訂貨】，如果用戶購買了微訂貨產品，那么該客戶在微訂貨小程序中的【瀏覽記錄】和【加購記錄】將實時同步至后臺數據，業務員可以依此向客戶推薦更適宜的商品

三、效果展示